课程： Qualidade no Atendimento do Serviço Público 02/2013

章节大纲

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常规

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- 选择活动Fórum de notícias
  
  Fórum de notícias 讨论区
选择节Semana 1

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Semana 1
- 选择活动RETRATOS DA SOCIEDADE BRASILEIRA: QUALIDADE DOS SERVIÇOS PÚBLICOS E TRIBUTAÇÃO
  
  RETRATOS DA SOCIEDADE BRASILEIRA: QUALIDADE DOS SERVIÇOS PÚBLICOS E TRIBUTAÇÃO 文件
- 选择活动Aula 1: Modelos_ADM_qualidade
  
  Aula 1: Modelos_ADM_qualidade 文件
- 选择活动Plano de Ensino
  
  Plano de Ensino 文件
选择节Semana 2

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Semana 2
- 选择活动Aula 2 historico_qualidade_br
  
  Aula 2 historico_qualidade_br 文件
- 选择活动Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública
  
  Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública 文件
- 选择活动Modelo de excelência em gestão pública no governo brasileiro: importância e aplicação
  
  Modelo de excelência em gestão pública no governo brasileiro: importância e aplicação 文件
- 选择活动governaça_governabilidade_accountability_qualidade_na_adm_pública
  
  governaça_governabilidade_accountability_qualidade_na_adm_pública 文件
选择节Pesquisa de satisfação

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Pesquisa de satisfação
- 选择活动Pesquisa de satisfacao: conceitos e orientações
  
  Pesquisa de satisfacao: conceitos e orientações 文件
选择节Semana 4

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Semana 4
- 选择活动Aula _Cultura nas Organizações Públicas.ppt
  
  Aula _Cultura nas Organizações Públicas.ppt 文件
- 选择活动Cultura organizacional em organizacoes publicas
  
  Cultura organizacional em organizacoes publicas 文件
- 选择活动Cultura Organizacional nas Org. Públicas
  
  Cultura Organizacional nas Org. Públicas 文件
- 选择活动Reforma da Administração PUBLICA E CULTURA POLITICA NO BRASIL
  
  Reforma da Administração PUBLICA E CULTURA POLITICA NO BRASIL 文件
- 选择活动Gestão e Recursos Humanos e Qualidade nos Serviços Públicos
  
  Gestão e Recursos Humanos e Qualidade nos Serviços Públicos 文件
选择节Controle de notas e entrega de trabalhos

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Controle de notas e entrega de trabalhos
- 选择活动Controle de notas e entrega de trabalhos
  
  Controle de notas e entrega de trabalhos 文件
选择节Questões para a Prova 2

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Questões para a Prova 2
- 选择活动GESPUBLICA
  
  GESPUBLICA 文件
- 选择活动Prova 2
  
  Prova 2 文件
- 选择活动Notas
  
  Notas 文件
选择节Topic 7

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Topic 7
选择节Topic 8

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Topic 8
选择节Topic 9

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Topic 9
选择节Topic 10

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Topic 10