Este curso tem como objetivo apresentar e capacitar as equipes do STIC nas atividades básicas do novo sistemas de chamados a ser implantado na UNIPAMPA, o GLPI. Serão apresentadas as seguintes ações no sistema:
-Como abrir um chamdo;
-Como encerrar um chamado;
-Como anexar arquivos em um chamado;
-O que são e como utilizar tarefas em um chamado;
-Como acompanhar o andamento de um chamado;
-Como editar um chamado;
-O novo sistema de chamados e os fornecedores externos.
- Professor(a): Jorge Alberto Messa Menezes Junior